Pengertian dan Tugas Utama Airline Staff

Pengertian dan Tugas Utama Airline Staff – Pernahkah kalian ke bandara? Kalau kalian pernah, kalian pasti pernah juga melihat pria pria dan wanita yang bertugas dengan menggunakan seragam yang rapi jan juga menarik sesuai dengan identitas maskapai yang beroperasi di bandara tersebut.

Mereka adalah orang yang disebut sebagai Ground Staff atau Airline Staff. Bagi kalian yang sering berpergian menggunakan pesawat terbang mungkin tahu apa saja tugas yang dilakukan oleh seorang airline staff ini. Dan berikut admin jabarkan pengertian dan tugas utama airline staff.

Pengertian dan Tugas Utama Airline Staff

Pengertian Airline Staff

Ground Staff atau yang iasa disebut dengan Airline staff atau Staff Penerbangan merupakan seorang petugas maskapai penerbangan yang bertugas memberikan pelayanan kepada penumpang baik sebelum keberangkatan maupun sesudah sampai di tempat tujuan. Selain pramugari, pramugara, dan juga pilot, ternyata Airline Staff juga sangt berperan penting dalam jalannya suatu penerbangan.

Tugas Utama Airline Staff

Tugas yang diberikan kepada Airline Staff adalah melayani penumpang mulai dari sebelum keberangkatan dan juga setelah melakukan pendaratan di bandara tujuan.

Adapun jenis jenis pekerjaan yang dilakukan oleh seorang Airline Staff antara lain agalah :

TICKETING OFFICER :

Dengan memiliki jobdesk dan tugas sebagai berikut :

1. Menangani penjualan tiket
2. Menangani booking tiket (menghitung rencana rute biaya tiket)
3. Memastikan, menandai tiket, dan juga memberikan Boarding Pass

GATE OFFICER / BOARDING GATE

Dengan tugas dan jobdesk seperti berikut :

1. Menyobek Flight Coupon
2. Memberikan informasi mengenai boarding time
3. Memeriksa kondisi penumpang
4. Mengecek apakah penumpang sudah benar benar berada dalam pesawat
5. Memandu penumpang menuju ke pesawat sesuai dengan penerbangannya

CHECK IN COUNTER

Dengan tugas dan Jobdesk sebagai berikut :

1. Mengecek validasi tiket, tanggal penerbangan, rute penerbangan dan kelas penerbangan
2. Mencocokkan dokumen penumpang seperti KTP, Passport, atau SIM yang akan dicocokkan dengna tiket
3. Mengecek, menimbang, dan menempelkan label pada bagasi dan juga memberikan claim tag kepada penumpang
4. Menangani excees bagage
5. Menentukan sheet number penumpang serta menerbitkan boarding pass
6. Berkomunikasi dan berkoordinasi dengan unit lain.

STAFF CARGO HANDLING

Dengan tugas dan jobdesk seperti berikut :

1. Melayani pengiriman barang
2. Menangani lalu lintas barang yang akan dikirim via pesawat
3. Melakukan packing barang bawaan penumpang sesuai dengan jenis dan bentuknya
4. Mengetahui barang berbahaya yang dilarang dalam penerbangan

Baca juga :

• Sekolah Pramugara dengan fasilitas terlengkap
• Benda yang dilarang selama dalam penerbangan pesawat
•  Cara menjadi pramugari tanpa tes seleksi
• Tips OJT Kampus Pramugari FAAST Penerbangan
• Besaran gaji pramugara Garuda Indonesia

Untuk bisa menjadi seorang Airline Staff di maskapai penerbangan, dibutuhkan pengetahuan dan pemahaman di bidang penerbangan, keahlian customer service, dan juga complain handling. Selain itu kemampuan berbahasa inggris juga menjadi pertimbangan utama untuk bisa mendapatkan pekerjaan ini.

Semua persyaratan yang diberikan tersebut diajarkan di … lanjutkan membaca …